Poti denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile lucratoare cf. ord. 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, numai in scris, si poti returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile, numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile sale si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum (in cazul consumabilelor).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Pentru a returna un produs, mai multe sau o intreaga comanda, trebuie sa completati formularul "FORMULAR RETUR" in care sa ne spui numarul comenzii pentru care doresti sa faci retur (il gasesti in sectiunea Istoric Comenzi din contul tau).

Costul transportului va fi suportat de catre Client, Societatea rambursand valoarea produsului minus valoarea transportului (nu este valabil in cazul produselor defecte, unde costul de transport va fi suportat de Societate). Daca este posibil, ar fi indicat ca ambalarea produsului sa fie facuta in cutia in care a venit intial, iar daca nu, este important sa ambalati in asa fel incat sa fie protejat cat mai bine ambalajul original si produsul.

Dupa ce ajunge coletul la noi si verificam daca produsul intruneste conditiile de returnare, vom procesa returul si vom rambursa banii in contul bancar pe care ni l-ai mentionat in formularul de retur. Termenul legal in care trebuie sa iti returnam banii este de 14 zile, insa de fiecare data vom incerca sa facem transferul intr-un timp mai scurt. 

Daca vrei sa citesti mai multe despre regulile de retur, poti intra la sectiunea Termeni si conditii de utilizare:  ANULAREA CONTRACTULUI SI RETURNAREA PRODUSELOR, AICI