Termeni si conditii de utilizare

1. Definitii si dispozitii generale

SOCIETATE sau VANZATOR inseamna SC MARINE CONCEPT STORE SRL, persoana juridica infiintata conform legislatiei in vigoare din Romania, cu sediul social in Bucuresti, Sector 1, intrarea EPOCII, nr. 30, avand numar de inregistrare la Registrul Comertului J40/11155/2016, CUI/CIF: RO36448502.

SITE sau MAGAZIN ONLINE inseamna domeniul www.marineconcept.store si subdomeniile acestuia

UTILIZATOR inseamna persoana care foloseste site-ul www.marineconcept.store

CLIENT sau CUMPARATOR inseamna Persoana care are sau obtine acces la www.marineconcept.store , ulterior crearii Contului de Utilizator

DATE PERSONALE - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila. De obicei, acestea se refera la: numele și prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, numar de telefon, date de localizare, coduri de identificare client/identificator online, etc.

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

CONSIMTAMANTUL PERSOANEI VIZATE – inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;

PRELUCRARE - orice operatiune sau set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal, respectiv colectarea, inregistrarea, stocarea, organizarea, modificarea, consultarea, utilizarea, divulgarea, punerea la dispozitie, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc.

PLATA RAMBURS inseamna plata facuta la momentul receptionarii coletului. 

PLATA CU CARDUL inseamna plata facuta prin intermediul procesatorului de plati WebPay ING la momentul plasarii comenzii pe site.

Site-ul www.marineconcept.store este proprietate a SC MARINE CONCEPT STORE SRL. Utilizarea acestui site (incluzand accesul, navigarea si cumpararea de produse de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din acesta. Drepturile de autor aferente continutului acestui site apartin SC MARINE CONCEPT STORE SRL. Nu vi se acorda dreptul de a descarca sau utiliza pozele produselor sau a marcilor comerciale prezentate, logo-uri sau alte informatii incluse in site.

Nu se permite utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, expunerea in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Oricare din operatiunile de mai sus nu ofera si nu transfera catre Utilizatori drepturi de autor asupra informatiilor extrase din site.

Copierea sau extragea informatiilor din site se poate face doar cu acordul prealabil, in scris, al titularilor drepturilor de proprietate. In caz contrar se considera o incalcare a termenilor si conditiilor prezentate de catre proprietarul site-lui.  

Administratorul site-ului www.marineconcept.store isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza sau acceseaza. Utilizatorii site-lui vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare pentru a le putea consulta in orice moment. 

Prin accesarea site-lui se considera ca acceptati conditiile de utilizare, si de asemenea, ca sunteti de acord sa nu afectati si/sau interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea informatiilor sau elemente care intaresc limitele de utilizare a site-ului sau a continutului acestuia. 

2. Contul de utilizator si inregistrarea pe site

Inregistrarea pe site si crearea unui cont de utilizator este gratuita si nu implica niciun cost din partea Clientului. Comandarea produselor de pe site se poate face doar dupa crearea unui cont de utilizator, si inregistrarea acestuia pe site. Vizitarea site-lui se poate face liber de catre orice utilizator fara a fi necesara inregistrarea prealabila.

La crearea unui utilizator nou se vor completa toate campurile obligatorii, marcate cu simbolul steluta “*”. Campul "Cod Postal"poate fi lasat gol, acesta nu influenteaza pasii necesari plasarii unei comenzi.

Dupa finalizarea cu success a inregistrarii, utilizatorul va primi o confirmare pe adresa de e-mail comunicata, cu un nume de utilizator si o parola, cu care va avea posibilitatea sa-si acceseze si sa-si administreze profilul de pe site-ul www.marineconcept.store.In cazul in care nu am primit confirmarea, verificati si folderul SPAM.

In urma inregistrarii pe site, clientul poate accesa informatii despre produsele comercializate. Cumparatorul poate fi informat prin e-mail despre produsele nou lansate sau alte oferte speciale. Acesta poate anula primirea e-mailurilor de informare in cadrul setarilor contului personal de utilizator sau prin trimiterea unui e-mail pe adresa contact@marineconcept.store cu titlul “Dezabonare”. Administratorul site-lui nu este obligat sa trimita e-mailuri de informare tuturor Cumparatorilor/Clientilor/Utilizatorilor sai, putand face o selectie pe diferite criterii de clasificare.

Dupa inregistrare, utilizatorul poate efectua comenzi pentru orice produs. In cazul in care interfata web permite acest lucru, Clientul poate comanda bunuri fara inregistrare, prin intermediul optiunii numite  “cumpara ca vizitator”.

Prin intermediul contului de utilizator creat, Cumparatorul isi poate crea o lista de produse preferate, pe care sa le poata urmari si comanda ulterior. Aceasta sectiune este denumita “Lista mea de dorinte”. Adaugarea produselor in aceasta lista nu presupune comandarea lor, fiind doar o metoda de a obtine informatii despre acestea: oferte speciale de pret, disponibilitate stoc, etc. Lista poate fi trimisa catre mai multe adrese de e-mail

Informatiile furnizate de catre Cumparator la momentul inregistrarii pe site, trebuie sa fie corecte si cat mai clare. Cumparatorul trebuie sa actualizeze informatiile din contul de utilizator de fiecare data cand este necesar.

Acest Site este adresat doar Utilizatorilor persoane juridice, sau persoane fizice care au implinit cel putin 18 ani, care au trecut prin etapele de inregistrare corespunzatoare si care nu au fost exclusi de catre Marine Concept Store SRL, indiferent de motivul suspendarii sau inlaturarii contului de utilizator.

Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru utilizarea site-ului de catre persoane minore care au incalcat aceasta clauza.

Ne rezervam dreptul de a refuza orice denumire de cont care creaza confuzie, poate fi interpretat ca fiind obscen sau ofeseaza o persoana, entitate sau grup, sau care nu contine toate informatiile solicitate la inscriere;

Clientul isi poate anula contul oricand indiferent de motiv, la fel cum si Societatea poate interzice Clientului accesul oricand si din orice motiv fara un avertisment prealabil.

Momentan, posibilitatea de a plasa comenzi online este disponibila doar persoanelor cu adresa de livrare in Romania. Devenind Utilizator/Client, persoana declara faptul ca intruneste toate conditiile anterior mentionate.

Accesul la Contul de utilizator se efectueaza in baza unui nume utilizator si a unei parole. Fiecare utilizator este obligat sa-si pastreze confidentiale toate informatiile legate de accesul la contul propriu, si este constient ca Administratorul site-lui nu este raspunzator pentru nerespectarea acestor obligatii.

Se recomanda alegerea unei parole cu caracter puternic de Securitate, care sa contina litere, cifre si caractere speciale.

Clientul nu trebuie sa ofere posibilitatea ca o persoana terta sa-i utilizeze Contul de utilizator.

Administratorul poate anula un cont de utilizator daca acesta nu respecta obligatiile care-i revin prin accesarea site-lui, sau daca acesta nu a mai accesat contul o perioada lunga de timp.

In timpul operatiunilor de intretinere necesare hardware-lui si/sau software-lui de administrare al site-lui, este posibil ca accesul la conturile de utilizator sa fie indisponibil, iar Cumparatorul trebuie sa fie constient de acest fapt fara a pretinde despagubiri.

3. Incheierea contractului

Preturile si ofertele de vanzare pentru fiecare produs sau categorii de produse, sunt valabile atat timp cat sunt afisate pe pagina web a magazinului online si/sau cat timp termenul campaniilor nu a expirat (in cazul in care acestea au fost incluse in vreo campanie ce presupune oferte speciale de pret).

Totusi, aceste conditii nu limiteaza Societatea sa incheie un contract de vanzare in conditii negociate separat sau individual cu un Client sau mai multi clienti.

Pe de alta parte, ofertele de vanzare promovate pe site nu sunt obligatorii, iar Societatea nu este obligata sa incheie un contract cu privire la un produs sau categorie de produse.

Un contract de cumparare se considera incheiat intre Societate si Client, doar in momentul in care se confirma o comanda concreta de catre Societate. Confirmarea va fi trimisa catre Client prin e-mail, iar inainte de expedierea produselor, Societatea poate contacta Clientul pentru confirmarea datelor de livrare.

Societatea nu este raspunzatoare pentru nelivrarea comenzilor in cazul in care utilizatorul a indicat date personale false, eronate sau incomplete sau/si a comunicat o adresa de livrare sau un numar de telefon incomplete, fictive sau inexacte.

Pentru comanda produselor, Clientul trebuie sa completeze un formular de comanda pe pagina site-lui, sectiunea “Cos cumparaturi” si “Comanda produse”. Formularul de comanda contine informatii precum:

* Produsele comandate – acestea sunt adaugate in cosul de cumparaturi prin actionarea butonului de “adauga in cos”

* Modalitatea de plata a produselor comandate si metoda de livrare

* Costurile asociate cu livrarea produselor din comanda. Acestea se vor calcula automat in baza tarifelor stabilite intre Societate si Fan Curier

In functie de natura comenzii (cantitatea de produse, pretul de cumparare, valoarea totala, costurile de transport, greutatea produselor, etc) Societatea are dreptul sa solicite Clientului informatii sau confirmari suplimentare, in scris sau telefonic.

Cumparatorul ia la cunostinta ca Societatea nu este obligata sa incheie un contract de cumparare, mai ales in cazul unor nerespectari ale obligațiilor Cumparatorului fata de Societate. Totusi, in anumite situatii, Societatea poate solicita Clientului semnarea unui contract specific. Acest lucru se poate aplica in cazul in care valoarea comenzii depaseste 2,000.00 lei, comanda contine produse de mobilier sau de alta natura si este necesara confirmarea costurilor de transport, etc. Pentru o valoarea mai mare de 1,350.00 lei Societatea poate solicita Clientului plata unui avans de cel putin 30% din valoarea comenzii, iar diferenta se va achita la momentul livrarii produselor.

De la momentul adaugarii unui produs in cosul de cumparaturi, acesta se poate achizitiona in cazul in care exista stoc disponibil. In cazul in care produsul/produsele adaugate nu sunt in stoc si pe site nu este specificat un termen aproximativ de livrare, Cumparatorul va fi informat pe e-mail sau telefonic cu privire la un termen maxim de livrare.

Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi fara a se finaliza comanda nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi sau rezervarea unor produse.

In baza unor motive justificate, Societatea isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea unor produse comandate. Acest lucru se va face dupa ce Cumparatorul a fost instiintat prin e-mail sau telefon, pe baza informatiilor pe care le-a pus la dispozitie in momentul lansarii comenzii.

Modificarea unei comenzi se poate face numai in baza unei instiintari in scris, si poate consta in eliminarea unor produse, inlocuirea lor cu altele similare sau alte produse diferite. In cazul in care vor aparea diferente de pret in urma modificarilor de cantitati, Societatea va returna suma rezultata in maxim 10 zile lucratoare de la momentul notificarii, iar Cumparatorul va achita diferenta la momentul livrarii sau in avans, dupa caz. In cazul in care Cumparatorul are si alte comenzi in curs de livrare ce trebuie achitate, suma ce urmeaza a fi restituita se poate aloca comenzilor respective.

Utilizatorul este de acord si accepta modalitatea de comunicare la distanta in vederea incheierii unui contract de cumparare, cu exceptia cazurilor in care se impune semnarea unui contract dedicat de vanzare/cumparare. Modalitatea de accesare a site-lui www.marineconcept.store si costurile de accesare/comunicare la distanta (telefonice, acces la internet, sau alta modalitate de comunciare) vor fi suportate de catre Cumparator.

Produsele prezentate pe site pot fi comandate doar de catre utilizatorii care au acceptat conditiile generale de utilizare a site-ului. Impreuna cu produse comandate utilizatorul va primi o factura fiscala emisa in LEI. Termenele de livrare sunt prezentate pentru fiecare produs in parte (pe pagina de descriere a produsului, deasupra pretului), si pot fi schimbate oricand de catre Vanzator.

4. Pretul si modalitatea de plata

Site-ul contine o lista de produse din mai multe categorii oferite spre vanzare, impreuna cu preturile acestora.

Preturile prezentate pe site sunt exprimate in LEI. Preturile sunt finale si includ toate taxele aferente, mai putin costurile cu transportul care vor fi calculate si indicate separat inainte de confirmarea comenzii. Preturile existente pe site includ TVA.

Pe langa pretul de achizitie al produselor, Cumparatorul va achita si costurile asociate cu livrarea la tarifele convenite.

A) Plata ramburs: Daca Clientul opteaza pentru plata produselor la momentul livrarii (ramburs) acesta are obligatia ca la momentul livrarii comenzii sa achite suma totala, inclusiv costurile de transport, curierului care a efectuat livrarea. Clientul va primi impreuna cu produsele comandate o factura fiscala in LEI pe care vor fi trecute produsele comandate, preturile aferente, dar si pretul serviciului de livrare. Factura se va trimite automat pe e-mail in momentul in care statusul comenzii devine "Expediata".

Cumparatorul va achita curierului suma totala, adica contravaloarea produselor comandate si pretul livrarii care se va mentiona in talonul de predare-primire, care poate deservi si drept chitanta.

Prin semnarea documentului de predare-primire, Cumparatorul va imputernici Curierul sa predea in numele si pe contul sau Societatii suma reprezentand costul total al produselor livrate.

B) Plata prin transfer bancar: In cazul in care se alege plata prin OP, Clientul trebuie sa solicite acest lucru pe e-mail si/sau la numarul de telefon afisate pe pagina de contacta, pentru a primi factura in format electronic. Clientul va achita factura in termen de maxim 3 zile de la data primirii acesteia si neaparat inaintea predarii comenzii catre curier. Factura se va emite cel tarziu a doua zi de la data comenzii confirmate de catre Client. 

C) Plata Online cu cardul: Daca Cumparatorul va opta pentru plata online cu cardul, acesta va fi redirectionat catre pagina de web a prestatorului, respectiv procesatorului de plati WebPay ING. Tranzactiile operate prin WebPay ING sunt operate la cele mai inalte standarde de securitate. In acest moment WebPay ING accepta carti de credit/debit Visa sau MasterCard. Tranzactiile electronice vor fi administrate si asigurate de catre Prestatorul de servicii de plati online WebPayING cu care Vanzatorul are incheiat un contract.

Datele cardului folosit de Client nu vor fi accesibile sau stocate de catre Vanzator, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate prestatoare de servicii stocare a datelor de identificare a cardurilor bancare, si de administrare a platilor online. Numele prestatorului de astfel de servicii va fi adus la cunostina Clientului inainte de a se demara procesul de plata electronica.

In cazul comenzilor achitate electronic Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumparator, cum ar fi de exemplu comisioanele de operatiune aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul iar eventualele litigii vor fi solutionate intre acesta si banca emitenta a cardului.

Societatea poate solicita o plata integrala sau un avans, pentru o comanda inainte de livrarea bunurilor catre Cumparator, in cazul in care Cumparatorul nu transmite o confirmare suplimentara, sau cand valoarea unei comenzi depaseste suma de 1,350.00 lei. Clientul va achita contravaloarea produselor comandate prin alegerea uneia din modalitatile de plata prevazute la finalizarea comenzii, in sumarul cosului de cumparaturi. Daca unele produse furnizate de catre Vanzator au preturi reduse, acestea nu pot fi combinate cu alte oferte speciale. Indiferent de modalitatea de plata aleasa de catre Cumparator, platile se vor efectua in LEI. Din momentul acceptarii conditiilor generale, Clientul confirma ca este de accord cu achitarea catre Vanzator a sumelor rezultate in urma comenzii sau comenzilor lansate prin magazinul online.

Vanzatorul va transmite Clientului factura aferenta comenzii pe e-mail in format electronic, insa aceasta va fi disponibila si online in "Contul clientului" o data ce comanda a fost expediata/predata catre Fan Courier. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidenta mai clara a facturilor emise. In cazul in care factura nu este disponibila in contul clientului in maximum 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat sa trimita o sesizare pe adresa de e-mail contact@marineconcept.store

5. Transportul si livrarea produselor

Marine Concept Store pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare, valabile exclusiv pentru adrese de pe teritoriul Romaniei

* Fan Courier

- Expediitii in Tara: 22 lei

- Expeditii in Bucuresti: 19 lei

- Km suplimentari:  0.95 lei/km in cazul expeditiilor efectuate in alte oraşe decat cele cuprinse in lista oraşelor in care Fan Courier are colaboratori ( https://www.fancourier.ro/acoperire/ )

* Fan Courier - Livrare gratuita pentru comenzi mai mari de 600 Lei. !Atentie, livrarea gratuita:

- nu se aplica la coletele supradimensionate la care de obicei se va plati o taxa suplimentara ce va fi comunicata Clientului si agreata impreuna cu acesta inainte de expedierea coletului

- nu se aplica in cazul localitatilor cu numar de km suplimentari. In acest caz Clientul va suporta doar suprataxa aferenta numarului de km suplimentari, a carei valoare va fi comunicata de catre Societate inainte de livrarea comenzii. In cazul in care clientul nu este de acord cu valoarea comunicata, poate cere anularea comenzii.

Livrarea comenzii la adresa mentionata de catre Client va fi asigurata de catre Fan Courier, care va livra comanda în termenul indicat la momentul confirmarii comenzii.

In ziua livrarii Clientul va primi un sms cu detaliile necesare livrarii. In cazul in care Clientul nu va fi disponibil, acesta trebuie sa ia legatura cu reprezentatul Fan Curier pentru a stabili un interval de timp convenabil ambelor parti. Intervalul orar standard de livrare al Fan Courier este de Luni-Vineri între 9:00-17:00 si Sambata între 9:00-14:00.

Daca opteaza pentru plata ramburs la primirea coletului, Clientul va achita valoarea acestuia in numerar catre agentul de curierat, plata cu cardul fiind disponibila la momentul livrarii doar daca reprezentantul Fan Courier confirma aceasta facilitate.

In cazul livrarii produselor voluminoase si/sau grele, clientul trebuie sa ajute agentul de curierat. Curierul executa livrarile doar prin intermediul unui singur reprezentant.

Daca se doreste livrarea unor produse in zone greu accesibile sau indepartate de un punct de colectare al curierului, se va stabili impreuna cu reprezentantul curierului un punct de intalnire in scopul de a optimiza costul si timpul de livrare.

In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.

Clientul poate fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Societate, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta in momentul plasarii Comenzii

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate. 

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail.

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului deasupra pretului, precum si in e-mailul, mesajul sau telefonul de confirmare a Comenzii.

Pentru toate categoriile de produse, termenul standard de livrare este de maxim 30 de zile de la data confirmarii Comenzii. In cazul unor produse cu termen de livrare mai mare decat cel standard se va solicita acordul in scris din partea Clientului.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face prin Curier. Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 24-48 de ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), Societatea va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de maxim 10 zile lucratoare. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar Societatea va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care au fost scoase din productie, Societatea poate livra Clientului (dupa ce acesta a fost informat si si-a dat acordul) un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate. Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 14 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina Clientului.

In cazul in care Clientul plaseaza o Comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punct de vedere al livrarii, acesta poate solicita livrarea tuturor produselor intr-un singur colet, sau poate cere livarea in colete diferite (caz in care Taxa de transport se aplica pentru fiecare colet in parte).

Atentie! In perioada promotiilor de tip “Black Friday”, termenul de livrare al comenzilor poate fi decalat si mai indelungat fata de cel standard, insa acesta desigur nu va depasi termenul legal de livrare, de pana la 30 zile de la data Confirmarii Comenzii

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier a numarului/codului PIN primit prin sms de la compania de curierat.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

6. Produsele lucrate manual ("handmade")

Site-ul www.marineconcept.store ofera spre vanzare si produse lucrate manual (in totalitate sau partial), care se vor evidentia prin cuvintele “Produs handmade” in descrierea produsului.

Aceste produse sunt unice, si desi pot fi replicate, se caracterizeaza prin faptul ca ele nu seamana niciodata 100% si nu pot fi realizate astfel incat sa fie identice. Din acest motiv ele pot diferi usor fara de pozele de prezentare.

In cazul bijuteriilor de exemplu, care contin pietre pretioase, desi se incearca pastrarea unui stoc constant de pietre, acestea se pot epuiza putand duce la intarzieri de livrare. In cazul in care ne vom gasi in aceasta situatie, Societatea va informa Cumparatorul despre acest eveniment, punandu-i la dispozitie doua variante: fie alege un nou tip de piatra (sau element care momentan lipseste), fie i se comunica noul termen de livrare pentru a decide daca il accepta sau renunta la comanda efectuata.

7. Anularea contractului si returnarea produselor

A Clientul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv in termen de 14 zile lucratoare cf. ord. 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, numai in scris, si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile, numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile sale si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum (in cazul consumabilelor).

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Societatea va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 zile lucratoare de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.

B Clientului i se aduce la cunostinta faptul ca nu se poate retrage din contractul de cumparare in urmatoarele cazuri: returnarea unor produse care sunt susceptibile a se deteriora, furnizarea de bunuri confectionate dupa specificatiile prezentare de Client sau personalizate in mod clar, furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator, furnizarea de bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente ce au produs pagube.

C In situatia in care nu se indeplinesc conditiile din articolul de mai sus si se pun in discutie alte conditii de anulare a contractului, Cumparatorului ii revine dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Retragerea din contract trebuie sa fie adusa la cunostinta Societatii conform mentiunilor de mai sus. Clientul poate trimite anularea comenzii la adresa Societatii sau prin e-mail la contact@marineconcept.store . 

D In situatia retragerii de la clauzele contractuale de achizitie in conformitate cu clauza “C”, contractul se considera anulat de la inceput. Produsele trebuie returnate Societatii intr-un termen de maxim 14 zile calendaristice de la data trimiterii cererii de anulare a contractului de catre Client/Cumparator. In astfel de situatii, in care Cumparatorul se retrage din contract, costurile pentru returnarea bunurilor vor fi suportate de catre acesta. Adresa de livrare va fi cea comunicata si confirmata cu Societatea, iar produsele trebuie returnate nedeteriorate si in ambalajul original.

E In conformitate cu articolul “D” Societatea are dreptul sa examineze produsele returnate de catre Client in maxim 3 zile de la primirea acestora. Verificarea se va face pentru a se stabili daca bunurile sunt in stare normala si nu prezinta semne de uzura sau sunt deteriorate. Dupa verificarea produselor, daca se constata ca acestea sunt in stare normala, Societatea are obligatia de a returna suma incasata reprezentand contravaloarea bunurilor comandate in baza contractului de achizitie. Suma se va returna in maxim 10 zile lucratoare de la data conventiei cu Clientul. In cazul in care Cumparatorul decide achizitia altor produse noi si lanseaza comenzi ferme pentru acestea, sumele datorate in urma returnarii produselor mai sus mentionate se vor utiliza pentru achitarea acestora.

F Cumparatorul ia la cunostinta si accepta ca in cazul in care bunurile returnate prezinta deteriorari, uzuri sau semne de utilizare partiala, Societatii ii revine dreptul de a solicita despagubiri pentru daunele create. Acesta are dreptul la compensatie, astfel ca va decide unilateral in ce masura se vor respecta pretentiile Cumparatorului de restituire a contravalorii produselor returnate.

G Societatea se poate retrage din contract in orice moment, chiar daca produsele comandate de catre un Client nu au fost livrate. Contravaloarea sumelor achitate de catre Client in avans partial sau integral vor fi returnate fara intarziere de catre Societate printr-un transfer bancar intr-un cont desemnat de Cumparator, in maxim 10 zile lucratoare.

Vanzatorul isi rezerva dreptul a anula comanda plasata de cumparator si in unul din urmatoarele cazuri:

- Daca plata facuta cu cardul nu a fost acceptata de procesatorul de plati WebPayING (datele furnizate de client sunt eronate si/sau incomplete).

- Cardul/tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta.

- Plata efectuata prin OP (virament bancar/internet banking), nu a fost efectuata in 3 zile lucratoare.

- Livrarea prin curier/mijloacele de transport puse la dispozitie de Vanzator nu a fost posibila (ex. clientul nu poate fi gasit de curier telefonic si/sau fizic, la adresa indicata pentru livrarea bunurilor cumparate, etc.).

- Daca pretul produsului este derizoriu (asa cum este definit in Art. 1665 al Codului Civil).

In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.

H In situatia in care, Cumparatorul este de acord cu acceptarea unui cadou impreuna cu bunurile achizitionate, acest cadou trebuie sa fie returnat odata cu bunurile, in cazul in care una din parti anuleaza contractul.   

I Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

- contractele de prestari de servicii, după prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Societate;

-furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Societatea nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

-furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar pentru acesta;

-furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

-furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;

-furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

J  Costul direct al returnarii produselor va fi suportat de catre Client. Acesta va fi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit, nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura. Este important a se retine ca prin natura lor, obiectele pentru decor in stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfectiuni (mici zgarieturi sau deteriorari ale materialului). Acestea nu se considera a fi defecte de fabricatie si, în aceste cazuri, conditiile de garantie nu pot fi invocate. Clientul poate cere insa returul produsului fara a fi necesara vreo explicatie, in conformitate cu conditiile legii. 

Nu se pot returna:

- produsele comandate in mod expres la cererea cumparatorului si care nu faceau parte din stoc la momentul comenzii;

- produsele personalizate dupa cerinta cumparatorului;

- produsele care nu mai au ambalajul original in care au fost livrate;

- produsele care nu mai au certificatul de garantie (dupa caz);

- produsele care au eticheta de identificare deteriorata;

- sosetele carora le-a fost desfacuta eticheta, lenjeria intima, costumele de baie (din motive de igiena personala).

8. Depunerea reclamatiilor

In cazul in care Clientul constata o problema cu produsul/produsele primit/e va trebui sa trimita un e-mail de informare la adresa contact@marineconcept.store. Prin intermediul e-mailului se vor oferi informatii conform celor de mai jos:

In cazul Bunurilor deteriorate

* Numarul comenzii care contine bunurile reclamate (se poate verifica in lista comenzilor din contul de utilizator)

* Motivul reclamatiei (descrierea bunurilor deteriorate sau alte informatii relevante)

* Fotografii ale bunurilor deteriorate in ambalajul in care au sosit

In cazul Bunurilor care nu functioneaza

* Numarul comenzii care contine bunurile reclamate (se poate verifica in lista comenzilor din contul de utilizator)

* Motivul reclamatiei (descrierea problemelor constatate sau alte informatii relevante

Bunurile reclamate in totalitate (nu doar partea deteriorata) ar trebui sa fie trimise impachetate intr-un ambalaj solid pentru a preveni deteriorarea, la urmatoarea adresa. Dupa depunerea reclamatiei Societatea se va ocupa de trimiterea unui reprezentant Fan Courier la adresa indicata de Client pentru a ridica bunurile. Adresa la care trebuie inapoiate acestea este:

MARINE CONCEPT STORE SRL

Bucuresti, Sector 1, intrarea EPOCII, nr. 30

Pentru orice reclamatie Clientul va fi contactat in maxim 3 zile de la primirea bunurilor fizice revendicate. Rezultatul plangerii va fi comunicat telefonic sau prin e-mail.

Reclamatiile se pot face doar in scris. Bunurile trimise la adresa Societatii fara nicio explicatie anterioara, vor fi trimise imediat inapoi Clientului iar returul nu se va considera acceptat.

Reclamarea bunurilor este reglementata de Codul Civil si legea privind protectia consumatorilor. In cazul marfurilor defecte irecuperabil (pe baza unei evaluari scrise a unui service autorizat, daca este necesar, prin natura produsului), produsele vor fi schimbate pentru acelasi articol sau se va rambursa intregul cost al bunurilor. In acest caz, in conformitate cu documentul fiscal, se ramburseaza si costurile postale (este de ajuns documentul cu numarul comenzii trimis la contact@marineconcept.store). Taxele postale vor fi achitate corespunzand sumei celor mai ieftine modalitati de livrare oferite.

9.Garantii

Toate produsele comercializate de catre Societate sunt noi, in ambalaje originale, si beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si conform politicilor comerciale ale producatorilor. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original (daca este cazul). Garantia se poate acorda si in baza facturii fiscale emise de catre Societate. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului fara a i se solutiona garantia.

10. Confidentialitate si prelucrarea datelor cu caracter personal

Toate datele personale pe care Clientul le furnizeaza in calitate de utilizator/vizitator beneficiaza de prelucrare numai in scopul oferirii in conditii optime a serviciilor asociate site-ului www.marineconcept.store . 

Site-ul www.marineconcept.store este operat de societatea MARINE CONCEPT STORE SRL, cu sediul in Bucuresti, Sector 1, intrarea EPOCII, nr. 30

Program: Luni-Vineri intre 10:30 si 18:30, si Sambata-Duminica intre 10:30-12:00

Prin completarea formularului de inregistrare de pe www.marineconcept.store , utilizatorul declara ca isi da, in mod expres si neechivoc, consimtamantul ca datele sale cu caracter personal sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre administratorii magazinului online, in urmatoarele scopuri:

-stabilirea contactului cu clientii;

-prelucrarea comenzilor;

-participarea la diverse promotii sau concursuri;

-transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari in site, contul de utilizator, etc);

-transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea Societatii si a tertilor cu care acesta are relatii de orice natura (inclusiv comerciale).

Societatea va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.marineconcept.store, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

Informatiile solicitate in cazul platilor online intra sub incidenta conditiilor de utilizare a procesatorilor de plati, iar Societatea nu va solicita si nu va stoca niciun detaliu referitor la cardul Cumparatorului.

Pentru orice intrebare sau nelamurire cu acesti termeni de confidentialitate, Clientii ne pot contacta prin intermediul formularului dedicat sau la adresa de email contact@marinceconcept.store.

11. Politica de cookies

Cookie-urile sunt fragmente de text plasate in computerul Vizitatorului de catre site-urile pe care acesta le viziteaza. Aceasta tehnologie de stocare automata a datelor este foarte raspandita si se foloseste pentru a colecta informatii precum tipul de browser si sistemul de operare, pagina sursa, denumirea domeniului din care vizitatorul s-a conectat la site-ul vizitat etc, cu scopul de a intelege cum folosesc vizitatorii aceasta pagina de web. "Cookies" ne ajuta sa adaptam continutul website-ului in functie de nevoile dumneavoastra.

Marineconcept.store folosește urmatoarele trei tipuri de Cookie-uri:

A. COOKIE-URILE NECESARE

Acestea sunt Cookie-urile strict necesare pentru operarea unui site web. Fara aceste cookie-uri, site-ul nostru nu va functiona corect. Cookie-urile date permit utilizatorilor sa acceseze profilurile lor pe site-ul nostru sau procesarea comenzilor sale. Acestea sunt stocate pentru o perioada nelimitata de timp de la browserul de pe dispozitivul Dvs. pentru a va ajuta atunci cand utilizati site-ul nostru.

B. COOKIE-URILE FUNCȚIONALE

Acestea sunt Cookie-urile care sunt setate pentru a imbunatati functionalitatea site-ului. De exemplu, Cookie-urile care amintesc continutul pe care l-ati vizionat anterior pe acest site sau adresa de e-mail si parola furnizate la inregistrare in timpul unei vizite anterioare pe site-ul nostru. Cookie-urile pot aminti si elemente pe care le-ati plasat anterior in cosul de cumparaturi atunci cand ati vizitat magazinul nostrum online. Prin umare, utilizarea Cookie-urilor functionale ne permite sa va oferim continut adaptat intereselor dumneavoastra, fara a mai fi necesara o noua inregistrare sau reintroducerea anumitor informatii in formularele de inregistrare atunci cand va intoarceti pe acest website. Putem folosi Cookie-urile si pentru a bloca accesul la anumite activitati ale utilizatorilor minori.

C. COOKIE-URILE BUSINESS

Acest tip de cookie-uri temporare ne ajuta sa analizam performanta site-ului si modul in care utilizatorii nostri il folosesc. Acest lucru ne permite sa personalizam continutul oferit, putand sa identificam si sa eliminam in cel mai scurt timp diverse problem aparute.

Cateva exemple: putem folosi cookie-uri pentru a intelege ce produse prezinta interes sporit pentru consumatori, va putem arata produsele sau serviciile care credem ca v-ar putea interesa, etc.

Cine mai are acces la cookie-uri folosite de site-ul nostru?

La fel ca multe companii, vom folosi Google Analytics, pentru a monitoriza traficul pe site-urile noastre. De asemenea, atunci cand se utilizeaza butoanele de retele sociale, ca de exemplu Facebook, reteaua sociala care a creat acel buton va salva aceasta actiune. Putem folosi cookie-uri terte parti pentru a ne efectua activitatea, pentru a analiza piata, pentru a monitoriza starea comenzilor si pentru a imbunatati functionalitatea site-ul nostru.

Folosind site-ul www.marineconcept.store utilizatorul este de acord ca noi sa folosim si sa memoram cookie-uri pe dispozitivul sau si ulterior sa le oferim persoanelor terte, pentru a putea oferi acces la site-ul si serviciile electronice.

In orice moment va puteti retrage consimtamantul de a stoca cookie-uri si le puteți sterge. Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a opri stocarea de cookies, trebuie doar sa faceti setarile necesare in browser-ul dvs. Daca un utilizator inregistrat decide sa opreasca stocarea de cookie-uri, acesta risca sa nu aiba acces sau sa nu poata beneficia maxim de functionalitatile complete ale www.marinceconcept.store.

12. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat si care expira dupa o perioada predefinita, pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului www.marineconcept.store isi rezerva dreptul de a suspenda conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.

Orice tentativa de frauda sau orice frauda (cum ar fi dar fara a se limita la: accesarea datelor Clientilor www.marineconcept.store , alterarea continutului site-ului, incercarea de afectare a performantelor serverelor www.marineconcept.store , deturnarea continutului livrarilor catre terti, etc) vor fi pedepsite conform legii penale.

13. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostita de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

14. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Actualizat la data de 14.02.2023, MARINE CONCEPT STORE SRL, www.marineconcept.store