Metode de livrare

Marine Concept Store pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare, valabile exclusiv pentru adrese de pe teritoriul Romaniei:

* Fan Curier - Conform grila de calcul in functie de greutate

* Fan Curier - Livrare gratuita pentru comenzi mai mari de 300 LEI

* Ridicare personala de la sediul Marine Concept Store (pentru Bucuresti si imprejurimi); Aceasta optiune nu va aparea pe site la finalizarea comenzii; Clientul trebuie sa o solicite prin intermediul unui e-mail la adresa contact@marineconcept.store . Aceasta varianta necesita achitarea facturii prin transfer bancar

 

Livrarea comenzii la adresa mentionata de catre Client va fi asigurata de catre Fan Courier, care va livra comanda în termenul indicat la momentul confirmarii comenzii.

In ziua livrarii Clientul va primi un sms cu detaliile agentului de curierat, cat si a intervalului orar in care acesta va sosi la adresa de livrare. In cazul in care Clientul nu va fi disponibil, acesta trebuie sa ia legatura cu reprezentatul Fan Curier pentru a stabili un interval de timp convenabil ambelor parti. Intervalul orar standard de livrare al Fan Courier este de Luni-Vineri între 9:00-17:00 si Sambata între 9:00-14:00.

Deoarece unica modalitate de plata disponibila momentan este prin ramburs la primirea coletului, Clientul va achita valoarea acestuia in numerar catre agentul de curierat, plata cu cardul nefiind disponibila la momentul livrarii.

In cazul livrarii produselor voluminoase si/sau grele, clientul trebuie sa ajute agentul de curierat. Curierul executa livrarile doar prin intermediul unui singur reprezentant.

Daca se doreste livrarea unor produse in zone greu accesibile sau indepartate de un punct de colectare al curierului, se va stabili impreuna cu reprezentantul curierului un punct de intalnire in scopul de a optimiza costul si timpul de livrare.

In cazul livrarii la locul de munca al Clientului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.

Clientul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Societate, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta in momentul plasarii Comenzii.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, Clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

In cazul in care produsul comandat nu corespunde prezentarii sau prezinta defecte de fabricatie, puteti solicita inlocuirea acestuia sau returnarea contravalorii lui in termen de 14 de zile din momentul in care l-ati primit.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta (alta decat transportatorul) indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail

Data estimata de livrare poate varia in functie de produs, si este afisata in pagina produsului, in pagina de Comanda precum si in e-mailul sau telefonul de confirmare a Comenzii.

Pentru toate categoriile de produse, termenul standard de livrare este de maxim 30 de zile de la data confirmarii Comenzii. In cazul unor produse cu termen de livrare mai mare decat cel standard se va solicita acordul in scris din partea Clientului.

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Curier sau ridicare personala. Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 24-48 de ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Clientului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu va putea depasi termenul maxim prevazut mai sus.  

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), Societatea va informa Clientul despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de maxim 10 zile lucratoare. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar Societatea va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care au fost scoase din productie, Clientul este de acord ca Societatea sa livreze un produs cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate. Daca Clientul isi exercita dreptul de denuntare unilaterala a contractului in termen de 14 de zile de la primirea produselor, cheltuielile de returnare a produselor sunt in sarcina Clientului.

In cazul in care Clientul plaseaza o Comanda care contine produse de la furnizori diferiti din punctul de vedere al livrarii, acestea vor fi considerate colete diferite si vor fi evidentiate ca atare pe site in pagina de Comanda. Acestea au termene diferite de livrare. Taxa de transport se aplica pentru fiecare colet in parte.

In cazul comenzilor cu ridicare personala, achitate prin transfer bancar, este necesar ca persoana care va prelua coletul sa prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.

Atentie! In perioada promotiilor de tip “Black Friday”, termenul de livrare al comenzilor poate fi decalat si mai indelungat fata de cel standard, insa acesta desigur nu va depasi termenul legal de livrare, de pana la 30 zile de la data Confirmarii Comenzii.

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.